FAQ sur la politique de retour et d'échange

Questions fréquemment posées sur les retours, les remboursements et les échanges.

Comment puis-je revenir ?

• Visitez notre centre de retours
• Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer
• Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
• Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition

Quels articles sont consignés ?

• Dans les 30 jours à compter de la date d'achat
• En état inutilisé et revendable
• Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes

Quels articles ne sont pas remboursables ?

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Bijoux et Cristaux
• Cartes cadeaux
• Articles à prix réduit (le cas échéant)

L'article que j'ai reçu est endommagé !

Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Les articles peuvent-ils être échangés ?

Nous autorisons l'échange des articles achetés contre des variantes sélectionnables. Une fois la demande d'échange approuvée, l'article remplacé vous sera expédié.

Quelles sont les options de remboursement ?

Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :

• Remboursement selon le mode de paiement d'origine
• Remboursement du crédit en magasin (le cas échéant)

Comment puis-je renvoyer les articles ?

Pour savoir comment expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail. Vous serez également informé de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables après l'approbation.

Ma question n'est pas abordée...

Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, contactez-nous.